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拒绝“不”研究“行”——黑河市住房公积金管理中心缴存职工诉求

  “我在逊克缴存住房公积金,到北安买房为什么不能拿逊克房屋做抵押······”

  近日,黑河市住房公积金管理中心接到公积金缴存职工的诉求,该职工反应“自己的公积金缴存地为逊克县,因个人原因需在北安市购买住房,但没有北安市的抵押物可以提供抵押,表示可以在逊克县提供抵押物”。按照现行规定,北安、逊克虽同在黑河市范围内,但由于各县市间没有实现互联互通,既不能异地确定购房真实性,也不能异地抵押。

  黑河市住房公积金管理中心以践行“让数据多跑路,群众少跑腿”为服务目标,秉持“民有所呼,我有所应”的办事态度,拒绝说“不”、研究“怎么行”。中心主任在了解到情况后高度重视,立即深入基层管理部调查研究,带领业务科室认真研究信贷政策和软件流程,在充分考虑了法律法规和信贷政策规定后,会议研究决定“借款人在黑河地区内异地(县市区)购房的,允许在抵押物所在地办理公积金贷款”,并实行协查认证制度,切实解决了办事职工的合理诉求,给更多职工带来了低利率公积金贷款的实惠。

  黑河市住房公积金管理中心牢固树立便民、为民、利民意识,不断创新服务模式、拓宽服务渠道、提高服务效率,完善办事指南;更新上线了网页、网站、微信公众号;设置了咨询引导员,实行主任带班制、首问负责制、一次办结制、预约服务制、延时服务制和提醒服务制;开通了12329服务热线和监督举报电话及邮箱;配置了叫号机、电子显示屏、服务评价器、饮水机和自助查询终端,打造了一个更加贴近群众需求,全心全意为人民的智慧公积金。

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